Foire aux questions
Quelle est la différence entre un mandataire et un prestataire ? L’entreprise prestataire fournit et facture globalement une prestation au bénéficiaire du service. L’intervenant qui effectue le service est salarié de la structure prestataire. Vous n’avez donc pas à le déclarer. L’entreprise ou l’association est responsable du service rendu auprès des particuliers. L’entreprise mandataire est chargée (mandatée) par le bénéficiaire du service de procéder au recrutement du salarié intervenant et d’effectuer la gestion administrative du dossier. Le bénéficiaire du service est l’employeur et à ce titre, il est responsable du paiement du salaire et des cotisations sociales. Quelles sont les formalités à remplir ? Aucune. En tant que prestataire, vous faites appel à une entreprise à part entière, de ce fait nous facturons diectement nos clients et nous nous chargeons de vous faire parvenir l'attestation fiscale. A quoi consiste la visite d'évaluation ? Pour chaque demande, nous nous rendons chez vous gratuitement, pour évaluer avec vous vos besoins, vous proposez un devis détaillé et vous remettre toute documentation utile. Cette visite ne vous engage en rien. Y a t'il des frais annexes ou autres ? Non, aucun frais d'inscription, de dossier ou autres. Nous facturons seulement le tarif du service et les frais de déplacement qui vous seront communiqués sur le devis. Dans le cas où vous réglez en CESU préfinancé, nous facturons des frais de gestion au tarif en vigueur, ce coût est communiqué sur le devis. Puis-je faire appel à vos services pour une heure de service ? Oui, mis à part pour une demande de Formation Informatique, la séance dure deux heures. Pouvez vous m'établir un devis à distance ? Hormis des demandes très précises, nous préférons établir le devis à votre domicile, quelque soit la prestation, la durée ou le montant. Nous vous rappelons que cette visite est gratuite et sans engagement de votre part. Faut-il s'engager pour un minimum d'interventions dans le mois ou l'année ? Non, nous intervenons à votre demande. Pas d'engagement, pas de durée, pas de minimum d'heures à souscrire. Vous restez libre de nous faire appel quand vous avez un réel besoin. Néanmoins, vous pouvez demander une intervention régulière (ex : l'entretien de vos espaces verts). Puis-je régler en CESU ? Oui, grâce à notre agrément, nous acceptons les CESU Préfinancés. Pourquoi signer un contrat de prestation pour une heure de service ? C'est une obligation de l'agrément. Il permet de définir les modalités d'exécution des prestations, les obligations des deux parties. Le contrat vous est remis avec le devis. Mais ce contrat ne vous engage pas à une durée ou un nombre quantitatif d'interventions. J'ai des amis qui souhaiteraient faire appel à vos services ! Allez sur la page " Parrainage", remplisser ou imprimer le formulaire, et bénéficier, vous et vos filleuls, d'une réduction sur votre prochaine facture. Comment bénéficier de la réduction d'impôt ? En début d'année, nous vous enverrons une attestation fiscale du montant des prestations acquittées, à joindre à votre déclaration d'impôt. La déduction sera effective sur votre prochain avis d'imposition.
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Mise à jour le : 05/01/2012
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